Kuinka Valitukset Tehdään

Utmost PanEurope dac on sitoutunut tutkimaan ja ratkaisemaan tietoomme tuomanne valitukset.

Yhteydenotot

Voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

Kuka käsittelee valituksenne?

Valituksenne käsitellään tehokkaasti ja ammattitaitoisesti kokeneemman Complaint Management -osaston jäsenen toimesta.

Miten vastaamme valitukseenne?

  • Vahvistamme valituksenne vastaanoton ja ilmoitamme käsittelijän nimen viiden arkipäivän kuluessa.
  • Tutkimme valituksenne, tarkistamme kaikki hallussamme olevat tiedot ja tarvittaessa otamme yhteyttä vakuutusedustajaanne.
  • Pidämme teidät ajan tasalla valituksenne etenemisestä joka 20. arkipäivä.
  • Lähetämme teille yksityiskohtaisen vastauksen 40 arkipäivän kuluessa valituksenne vastaanotosta.
  • Otamme teihin yhteyttä mikäli valituksenne ei ole käsitelty 40 arkipäivän kuluessa.

Mitä jos ette ole tyytyväinen vastaukseemme?

Teillä on mahdollisuus saattaa asia joko Irlannin rahoituspalvelujen oikeusasiamiehelle (osoite alla), tai paikalliselle oikeusasiamiehellenne (osoite alla).

Irlannin rahoituspalvelujen oikeusasiamies (FSO)
3rd Floor, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Ireland
Sähköposti: enquiries@financialombudsman.ie
Kotisivu: https://www.fspo.ie/

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki, Finland.
Kotisivu: www.fine.fi

Voitte halutessanne käyttää vaihtoehtoisia riitojenratkaisumenetelmiä. Niitä tarjoavat Vakuutuslautakunta (osoite alla).

Vakuutuslautakunta
Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki, Finland.
Kotisivu: www.fine.fi

https://www.utmost.ie/fi/contact-us/utmost-paneurope/kuinka-valitukset-tehdaan/